Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken en beschermen van gebruikers van ons online casino platform. Wij zijn toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het naleven van de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische kansspelwetgeving. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de praktijken beschreven in dit beleid.
Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking
Als gegevensverantwoordelijke zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wij opereren onder de licentie verleend door de Kansspelcommissie van België en houden ons aan alle relevante regelgeving betreffende gegevensbescherming en verantwoord gokken. Ons bedrijf is geregistreerd in België en valt onder de jurisdictie van de Belgische autoriteiten.
Voor vragen betreffende dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld op onze website. Wij hebben een Data Protection Officer (DPO) aangesteld die toezicht houdt op onze gegevensverwerkingsactiviteiten en ervoor zorgt dat wij te allen tijde voldoen aan de geldende privacywetgeving.
Verzamelde Gegevens
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze casinodiensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. Deze gegevens worden verzameld wanneer u zich registreert, ons platform gebruikt, of contact met ons opneemt.
- Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer, e-mailadres
- Verificatiegegevens: kopieën van identiteitsdocumenten, bankafschriften, utility bills
- Financiële gegevens: bankrekeningnummers, transactiehistorie, betalingsgegevens
- Spelgedrag: inlogactiviteit, spelsessies, inzetten, winsten en verliezen
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies
- Communicatiegegevens: chatberichten, e-mailcorrespondentie, telefoongesprekken
- Marketingvoorkeuren: abonnementen op nieuwsbrieven, promotionele communicatie
Doeleinden van Gegevensverwerking
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt voor specifieke, expliciete en legitieme doeleinden in overeenstemming met de Belgische wetgeving en AVG-vereisten. Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden dan hieronder beschreven, tenzij wij uw expliciete toestemming hebben verkregen.
- Accountbeheer en klantenservice: registratie, accountverificatie, klantenondersteuning
- Wettelijke compliance: anti-witwasregels, KYC-procedures, belastingrapportage
- Betalingsverwerking: deposits, uitbetalingen, fraudepreventie
- Spelverantwoordelijkheid: monitoring van spelgedrag, zelfuitsluiting, limietbeheer
- Marketing en promoties: gerichte aanbiedingen, nieuwsbrieven, bonussen
- Technische ondersteuning: platformoptimalisatie, foutopsporing, beveiliging
- Geschillenresolutie: behandeling van klachten, juridische procedures
Rechtsgrondslag voor Verwerking
De verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op verschillende rechtsgronden zoals vastgelegd in de AVG. Voor elke verwerkingsactiviteit hebben wij een geldige rechtsgrondslag geïdentificeerd en gedocumenteerd. Deze rechtsgronden bepalen ook uw rechten met betrekking tot uw gegevens.
Voor de registratie en het gebruik van onze casinodiensten baseren wij ons op contractuele noodzaak. Voor marketingdoeleinden vragen wij uw expliciete toestemming. Wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwasregels en belastingrapportage, vormen de basis voor compliance-gerelateerde verwerkingen. Voor fraudepreventie en beveiliging beroepen wij ons op gerechtvaardigd belang.
Gegevensretentie
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk vereist is. Onze retentieperiodes zijn gebaseerd op Belgische wetgeving, licentievereisten en bedrijfsbehoeften.
- Accountgegevens: 10 jaar na sluiting van het account (kansspelwetgeving)
- Financiële transacties: 10 jaar (anti-witwasregels en belastingwetgeving)
- Identificatiedocumenten: 10 jaar na beëindiging van de zakelijke relatie
- Spelgeschiedenis: 10 jaar voor audit- en compliance-doeleinden
- Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming of 3 jaar inactiviteit
- Technische logs: 12 maanden voor beveiligings- en operationele doeleinden
- Communicatiegegevens: 7 jaar voor geschillenresolutie
Gegevensdeling en Overdracht
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het verlenen van onze diensten of het naleven van wettelijke verplichtingen. Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht om adequate beschermingsmaatregelen te implementeren.
- Betalingsverwerkende partijen: voor het verwerken van deposits en uitbetalingen
- Identiteitsverificatiediensten: voor KYC en AML compliance
- Regelgevende instanties: Kansspelcommissie, CTIF-CFI, belastingdiensten
- IT-dienstverleners: hosting, onderhoud, technische ondersteuning
- Spelverslaving organisaties: voor ondersteuning van probleemspelers
- Juridische adviseurs: voor juridische ondersteuning en compliance
- Auditors: voor wettelijke en regulatoire audits
Bij overdracht van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte zorgen wij ervoor dat adequate beschermingsmaatregelen aanwezig zijn, zoals adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen.
Beveiligingsmaatregelen
Wij implementeren robuuste technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan de hoogste industriestandaarden.
- SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
- Versleuteling van gevoelige gegevens in rust
- Toegangscontroles en authenticatieprotocollen
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietesten
- Firewalls en intrusion detection systems
- Personeel training over gegevensbescherming
- Incident response procedures en data breach protocols
- Regelmatige back-ups en disaster recovery planning
Uw Rechten
Onder de AVG en Belgische wetgeving hebt u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de vermelde contactgegevens. Wij zullen binnen 30 dagen reageren op uw verzoek, tenzij er complexe omstandigheden zijn die een verlenging rechtvaardigen.
- Recht op toegang: u kunt een kopie opvragen van uw persoonlijke gegevens
- Recht op rectificatie: correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Recht op wissing: verwijdering van gegevens onder bepaalde omstandigheden
- Recht op beperking: beperking van verwerking in specifieke situaties
- Recht op overdraagbaarheid: overdracht van gegevens naar andere dienstverleners
- Recht van bezwaar: bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen gebaseerd op toestemming
Bepaalde rechten kunnen worden beperkt wanneer dit noodzakelijk is voor het naleven van wettelijke verplichtingen of het beschermen van de rechten van anderen. Wij zullen u altijd informeren over eventuele beperkingen en de redenen daarachter.
Cookies en Tracking
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te verbeteren en uw gebruikerservaring te personaliseren. Wij hebben ons cookiebeleid in overeenstemming gebracht met de Belgische implementatie van de ePrivacy Directive en AVG-vereisten.
Wij gebruiken verschillende soorten cookies: essentiële cookies die noodzakelijk zijn voor de basisfunctionaliteit van de website, functionele cookies voor verbeterde gebruikerservaring, analytische cookies voor websiteoptimalisatie, en marketing cookies voor gepersonaliseerde advertenties. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of ons cookie consent platform.
Voor tracking van spelgedrag en verantwoord gokken gebruiken wij gespecialiseerde tools die ons helpen problematisch spelgedrag te identificeren en preventieve maatregelen te implementeren. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor spelersbeveiliging en wettelijke compliance.
Wijzigingen en Contact
Dit privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt om wijzigingen in onze praktijken, wetgeving of technologische ontwikkelingen weer te geven. Wezenlijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via e-mail of prominente kennisgevingen op onze website. Wij adviseren u om dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.
Voor vragen over dit privacybeleid, het uitoefenen van uw rechten, of zorgen over gegevensbescherming kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam of onze Data Protection Officer. Wij streven ernaar om alle verzoeken professioneel en binnen de wettelijke termijnen af te handelen.
Als u niet tevreden bent met onze behandeling van uw persoonlijke gegevens of reactie op uw verzoek, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). Wij werken volledig mee aan alle onderzoeken en nemen corrigerende maatregelen indien nodig.
Laatste update: 20 januari 2026